夕香のココだけの話


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夕香のココだけの話

2014 年 8 月 のアーカイブ

イオンクレジットサービス(株)札幌コールセンター「リーダー研修」

 

イオンクレジットサービス(株)札幌コールセンター「リーダー研修」を担当しました!

 

こちらの研修にご参加くださったリーダーの中に、私が岩見沢に住んでいた時にとってもお世話になり、小学校から中学校まで1番仲良くしてくれた1つ上の先輩がいらっしゃり、20年ぶりの再会でした!!

 

途中から気づいたのですが、プロ意識を持って最後まで「部下のモチベーションをあげるコミュニケーション」をテーマに研修しました。

 

研修終了後は「ゆかちゃーん!」「せんぱーい!」と、熱い握手(笑)

先輩とまたゆっくり話したいなぁ。

留萌市立港南中学校「マナー教室」講話

 

 

留萌市立港南中学校「マナー教室」講話を担当しました!

 

北海トラベル様が担当されている修学旅行で来ている生徒の皆さんに対するセミナーです。

 

初日でしかも私の講話からスタートということで、基本的なあいさつ、時間厳守について、話の聞き方、返事の仕方等お伝えしました。練習もしてもらいました。

 

2名の生徒さんには実際にステージに上がってもらって笑顔を披露してもらったりもしました。

 

楽しく実りの多い修学旅行になりますように。

株式会社将軍ジャパン「接客研修」

 

 

株式会社将軍ジャパン「ネイルサロン」「まつげエクステ」のスタッフさん対象の接客研修を担当しました。

 

来月2回目の研修をするのですが、お出迎え→受付→カウンセリング→リピーターにさせるクロージングコメント→お見送りの練習を行いました。

 

多くの新規顧客がいらっしゃるお店では特に「お客様のお名前を覚えて何度も言う」が大切です。

お客様よりは「青山様」と、人は誰でも名前を呼ばれるのは嬉しいものです。

 

KG情報様、また明日の研修も宜しくお願い致します!

株式会社スリーエー「部下が意欲的に働くお店づくり」研修

 

 

株式会社スリーエー「部下が意欲的に働くお店づくり」研修を担当しました。

 

店長をはじめとするリーダーの皆様にご参加いただいてどうすればスタッフが意欲的に働くようになるか、どのようなリーダーを目指すか、どのようなことを学べる職場を理想とするか等

 

皆様全員に意見を出していただいて、グループをつくり、出てきた意見を整理し、プレゼンテーションをお願いしました。

 

具体的に何をするのかということ、きっと皆様明日のお仕事から取り入れて下さると思います!

 

天内社長、エイジス北海道の佐藤常務ありがとうございました。

税理士法人 North Active Innovation 新人スタッフ研修③

 

 

税理士法人 North Active Innovation 新人スタッフ研修3回目を担当しました。

 

年末まで月2回指導させていただく予定です。

 

顧問税理士さんとしてもお世話になっていますが、お仕事させていただけてとても嬉しいです!!

 

前島先生ありがとうございます!

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