夕香のココだけの話


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夕香のココだけの話

2014 年 7 月 のアーカイブ

ロイヤル通商株式会社(不動産トマトハウス)「売上につながる接客研修」③

 

 

ロイヤル通商株式会社(不動産トマトハウス)「売上につながる接客研修」3回目が終了しました。

 

今回は店長の皆様をはじめ、全スタッフの皆様に実際の接客を見せていただくロールプレイング形式でした。

 

一般のスタッフさんから見せていただき、店長代理、店長という流れで接客のご披露をいただきました。

 

うまい!!!!! 鳥肌がたつほど上手な接客を3分という短い時間の中で見せてくださった方がいらっしゃいました。

接客上手さんは、やはり「人との関わりが好き」「お客様を喜ばせたい」「お客様に喜んでいただきたい!!そのために今自分が出来ることはなんだろう」

 

もう、この思いしかないんじゃないかなって思います。

 

ご縁があって私の前に来てくださったお客様。そのお客様に私と出会えたことを喜んでいただけるように、どのような接客をすれば喜んでいただけるか。すべてはご満足いただけるために。

 

私はこの一心で、研修の打ち合わせ、資料作成、研修本番を毎回毎回、同じ内容であってもお客様は違うので、いつも全力で取り組んでいるつもりです。それがお客様に伝わる。だからリピートいただける。

 

そしてやっぱり仕事が楽しい!!って思えることが大切なのだなと、再確認できた研修でした!!

 

ご依頼をくださいました島内店長、ありがとうございました。素晴らしいスタッフさんたちですね。素敵な皆様にお会いできましたこと感謝です。

ダイエー麻生店 ちらし掲載!

 

 

先日撮影が終了したダイエー麻生店のちらしが、無事に配布されたようです!

 

またこちらも完売だったかなー。「すぐ完売しちゃったの」と、教えてくださる店長の皆様。

今回はどうでしたかー?

税理士法人 North Active Innovation 新人スタッフ研修

 

 

税理士法人 North Active Innovationの新人スタッフ研修を担当することになりました。

代表の前島先生には、顧問税理士として、私もお世話になることが決まり

私にはスタッフ様の接客研修ご依頼をいただきました。

新人スタッフさんの研修は2回、その後秋から5回にわたって研修がスタートする予定です。

前島先生!ありがとうございます。今後共宜しくお願い申し上げます。

オール日本スーパーマーケット協会主催「店長塾」講師

  

 

 

オール日本スーパーマーケット協会主催「店長塾」~憧れられる店長になる!カッコいい店長になれる~

というテーマのもと、大阪で9:00-18:00の研修を担当させていただきました。

 

全国各地から集まられた店長の皆様に、人間行動の深層心理やマナー、接遇、接客、クレーム応対について実践中心の研修を行いました。

 

昨年は東京で担当し、今年は大阪に行けました。ご依頼くださいましたAJSの深瀬さん!!本当に本当にありがとうございました!!!

 

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2002年度宝くじ幸運の女神として同期仲間の玲子ちゃんと久しぶりに会えました☆

うちと同い年の息子ちゃんと娘の1つ年下になるお嬢さんがいる2人のママ。おいしいたこ焼き一緒に食べました!

 

 

千代田サービス販売株式会社「事業所スタッフ向け研修会」④

 

 

千代田サービス販売株式会社「事業所スタッフ向け研修会」4回目の研修をさせていただきました。

 

社会人としての常識やマナー、嫌われる人と好かれる人、非言語コミニケーションの他、実践練習をしました。

 

一番苦戦していたのは表情筋を鍛える訓練「早口言葉」でした!また来月お伺いします。

 

エイジス北海道の皆様!ありがとうございます。

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