夕香のココだけの話


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夕香のココだけの話

2014 年 1 月 のアーカイブ

北海道建設新聞コラム連載「マナー教室」最終回

 

 

北海道建設新聞コラム連載「マナー教室」最終回が掲載されました!

 

半年間連載させていただきまして北海道建設新聞社の皆様には心より感謝申し上げます。

 

北海道建設新聞社様では、記者職・事務職の社員研修を担当させていただいてからのご縁で、マナーコラムまで連載できました。

 

多くのご縁をありがとうございました。読者の皆様からの温かい励ましにも感謝しております。

 

また別の企画をお持ちし連載ができるよう頑張りたいと思います。最終回は携帯電話のマナーです♪

三井住友海上「アドバンスクラブ北海道支部」例会 講演

 

 

 

三井住友海上「アドバンスクラブ北海道支部」第4Q例会で講演させていただきました。

 

アドバンスクラブ北海道支部での講演はもう3年も務めており何度目になるでしょうか。

 

皆様本当にありがとうございます!!(毎回毎回のご指名光栄です)

 

テーマは「ビジネスにも使える!相手を思うまま操る技術」。これはまだ他ではやったことのないテーマでしたが、皆様に喜んでいただけたようで安心しました。

 

いつも良くしてくださる三井住友海上の皆様。毎回ご依頼を下さりすでに5月の講演までお声がけくださっている川端社長、ありがとうございます!

北海道建設新聞コラム連載「マナー教室」㉔

 

 

北海道建設新聞コラム連載「マナー教室」24回目が掲載されました!

 

テーマは「電話応対」。

電話応対はどうも苦手でという方も多いのですが、電話は顔が見えない分いつもの自分よりちょっといい応対もできるもの。

 

声をワントーンあげてゆっくりと話をする。これだけでも上手に聞こえます。

 

また語尾を少し優しく言うこと。「かしこまりました(↓)」ではなく「かしこまりました(-)」下げないだけで違います。

 

ウェブもご覧下さいね!http://e-kensin.net/reading/993.html

千代田サービス販売株式会社 ロープレ研修⑧

 

 

 

千代田サービス販売株式会社 ロープレ研修8回目を担当させていただきました。

 

会社をあげての取り組みの結果、お客様満足度が驚く程伸びており、不満に思われた方も激減という大成功をおさめています。

本日の研修終了後にそのようなお話がスタッフ皆様にありました。

 

 

 

 

そして本日、ドコモショップ西町店でタブレットの契約をいたしましたーーー!!

早速子供たちがゲームやクイズ、ぬりえ等きゃーきゃー言いながら(大泣きの喧嘩もしながら)使っていました。

 

西町店をはじめ、千代田サービスさんのスタッフさん、皆さん本当に接客レベルが高く、素晴らしいです!!

エイジス北海道佐藤部長、いつも本当にありがとうございます。

三和美建工業株式会社「清掃作業従事者研修」

 

 

三和美建工業株式会社「清掃作業従事者研修」の講師を担当してきました。

 

多田社長とは、ビルメンテナンス例会の講師としてお伺いした時の幹事長でいらっしゃいました。

 

今回はそのご縁で清掃従事者様とその担当者様の研修会のご依頼をいただきました。

 

 

 

 

新年会にも出席させていただき、ビンゴゲームでは、ラーメンをゲットしました。

 

ビルメンテナンスの皆様にもお会いできました。多田社長ありがとうございました!

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