夕香のココだけの話


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夕香のココだけの話

2013 年 7 月 のアーカイブ

札幌市主催「Skipさっぽろ」講師④

 

 

札幌市主催「Skipさっぽろ」の講師を担当しました。

 

ビジネスマナーと面接対策が担当です。

 

こちらのお仕事も、以前ほかの仕事の時にご一緒させていただいた方からのご推薦で、本当に多くのご縁をいただいております。

 

ご期待を裏切らないように努力したいと思います。

NHK「北海道100ニュース」ゲスト出演(4回目♪)

 

 

4回連続で出演させていただきました!NHK「北海道100年ニュース」!

 

次回は8月19日(月)22:55~30分です。

 

ゲストは、ボクシング元世界チャンピオンの内藤大助さん。

舞台役者やNHKのレポーターとして活躍されている岩尾亮さん。

そして、私です。

 

内藤さん、とっても気さくで盛り上げ上手で親しみやすく素敵な方でした。

 

お時間があります方は、見てみてくださいね。

オール日本スーパーマーケット協会「店長塾」講師

 

 

東京に行ってきました。オール日本スーパーマーケット協会の第二回「店長塾」で講師を担当してきました。

http://www.ajs.gr.jp/

 

光栄なことに、東京や大阪の講師ではなく、札幌の私にご依頼くださり、1日研修を任せていただくことができました。

 

テーマは「憧れられる店長になる!カッコいい店長になれる」というもの。

 

女性心理について、買い物の仕方の男女差について、店長としてこれだけは徹底しているという項目、実践練習にMVP決定戦等

 

盛りだくさんの「動き中心」の研修に、それぞれスーパーマーケットでトップとして活躍なさっている店長さんたちにご参加いただきました。

 

 

 

 

大雪の中での最初の打ち合わせから半年以上も打ち合わせを重ね、全頼くださいましたマネジャーの深瀬さん。本当に本当にありがとうございました。

 

最後に店長さんたち全員によるスタンディングオベーションでの見送りには涙が出ました。

 

研修講師を続けてきて本当に嬉しい瞬間でした。感謝いたします。ありがとうございました!!

マメデンタルクリニック「スタッフ向け接遇研修」

 

 

先日、4年ものお付き合いになる東京都世田谷区用賀駅から徒歩2分にある歯科医院マメデンタルクリニックの接客研修を担当させていただきました。

 

東京に仕事で行く機会があり、「東京に行くので、顔を出させていただけますか?」と、連絡をしましたら、午後から休診にしますので是非研修をと、ご依頼くださいました。

 

マメデンタルクリニックのスタッフさんは、とにかく皆さん美人!!本当に私好みのスタッフさんばかりで目の保養になりました。

 

また、接客に関しても非常に意識レベルが高く、1回の指導ですぐに実践してくださり、本当に惚れ惚れ!

 

クリンネス担当、タイムキーピング担当、笑顔担当、電話応対担当、院長をはじめスタッフの心のメンテナンス担当、お客様情報担当等、一人ずつ専門的な担当を決めて、得意分野を伸ばしていただくことに決まりました。

 

 

 

 

私から見て写真左に座られている方が馬目院長です!格好よく、スキーとゴルフがお上手です。よく北海道にも遊びにこられ、とっても盛り上げ上手で温かな素敵な院長なんです。

 

お写真を撮ってくださり映っていませんが、マネージャーの香織さん。香織さんとの出会いがなければ研修を担当することもありませんでした。

 

毎回札幌に来られる際には「スタッフ教育について教えてください」と、熱心に耳を傾けて下さり、二人の男の子のママとして、仕事人として、主婦として本当に尊敬できる方です。

 

2人の息子さんと遊んでもらった際には、うちの子供たち「明日またくる?また遊んでくれるの?」と、言っていました。

 

どうか今後共よろしくおねがいいたします。本当にスタッフさん接客お上手ですからこれから楽しみですね!ありがとうございました。

三井住友海上「アドバンスクラブ北海道支部」講演

 

 

5月にも担当しました(もう3年目になります!)三井住友海上「アドバンスクラブ北海道支部」の例会で講演いたしました。

 

今回のテーマは「オンナゴコロをわしづかみ!女性にモテまくるサービスとは?男性には理解できない女性の世界を理解してオンナゴコロを掴み取る!」です。

 

女性が購入している(または購入決定権を持っている)消費財はなんと全体の80%!

 

従来は男性のものだった家電や保険、金融商品、車、家まで女性に購入決定権があり、女性に選ばれないと売れないと言われています。

 

女性目線に立った伝え方や魅力づくりに徹底していかなければ、選ばれなくなるということなんですね。

 

クイズ形式でオンナゴコロをご理解いただこうと、多くの質問を作りました。

 

女性だからこそ伝えられるオンナゴコロ。今回、女性スタッフさんもご出席されていて「わかります!そうです!そうです!」

 

と、喜んでいただきました。

 

 

 

 

もう何回も同じメンバーの経営者様に講演させていただいますので、毎回のテーマには、非常に悩みます。

そして、とっても勉強させていただいております!

 

姉妹でご指名をくださる株式会社カワバタの川端社長、ありがとうございます!ご期待を裏切らないようにがんばります。

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