夕香のココだけの話


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夕香のココだけの話

2013 年 4 月 のアーカイブ

  小樽オルゴール堂「笑顔研修」②

 

 

今日も、小樽まで行ってきました!小樽オルゴール堂「笑顔研修」2日目です。

 

 

 

 

1、周りのスタッフが楽しく働けるために、自分ができることは何?

 

2、活気のある店作りで必要なことは?(笑顔、元気、あいさつ以外で具体的に)

 

私が、札幌池内店のディズニーストアのキャストとして勤務していたときに教わった事。

「ゲストの誰よりも、キャストが商品のファンになる。ディズニーマニアになる。好きになる」

 

ということでした。まずは、従業員が自社商品の自慢ができるようでなければなりませんね。

 

次回の研修は、6月の予定です!

 

 

  小樽オルゴール堂「笑顔研修」①

 

 

今月から3カ月にわたり、計12回にわかって小樽オルゴール堂さんの研修を担当することになりました。

 

オルゴール堂といえば、小樽を代表する観光地!私もよく遊びに、買い物に行っていた場所だけあって

 

ご依頼を頂いたときはとってもとっても嬉しかったです!

 

 

 

 

全社員さん対象に「笑顔研修」を実施します。

 

なぜ笑顔で接客しなければならないのか、どのような笑顔が1番印象が良いのか、表情筋の鍛え方、発声練習、ペアでの実践練習等

 

今日、明日の2日間、計4回研修をしまして、来月の研修につなげます。

  旭川理容美容専門学校 講演

 

 

ホームページから講演ご依頼をいただいてから、早5年。

 

旭川理容美容専門学校さんとお付き合いをさせていただいて5年が経ちます。

 

今日は、1年生2年生120名以上の学生さんに講演させていただきました。

 

 

 

 

ステージから見ると、色々なヘアースタイルで個性的でオシャレで、一見今風の若者に見えますが

 

旭川理容美容専門学校の先生たちは、本当にきちんとした社会人教育を徹底されているので

 

学生さん全員、素晴らしい挨拶ができ、返事も「ハイ!」としっかり言ってくれたり、ちゃんと目を見て最後まで話を聞いてくれたり、リアクションがちゃんとあったり、うなずいてくれたり、笑ってくれたり

 

それはそれは講師に大サービスをしてくれるような学生ばかりです。

 

先生の一人一人が社会人の見本となるような応対ですから、学生の皆さんも背中を見てそうなるのだろうなと思います。

 

そして、やっぱり、皆さんオシャレ!!見習いたい。教わりたいですーーー!

株式会社ツルハ特別セミナー 司会

 

 

東京、仙台、札幌と開催された株式会社ツルハ特別セミナーですが、本日は札幌で開催され、その司会を担当しました!

 

東京は私。仙台は千景。札幌は私。3回シリーズで予定されたセミナーも、本日で無事終了です。

 

 

 

 

後藤常務をはじめ、先輩薬剤師の社員の皆さんも駆けつけて下さり、薬学部の学生との交流にご尽力いただきました。

 

 

 

 

懇親会も行われ、今日が誕生日という学生のために、なんと50人分の特大ケーキのサプライズプレゼントまで!!

さすがです。ツルハさん!!

 

 

 

 

お花の引き立て役。今日も1日子供たちを預かってくれた両親に感謝です。

主人にも子供たちをお風呂を入れてもらいました。

福祉アカデミー「介護接遇」講師

 

 

4年目になる福祉アカデミー「介護接遇」の講師ですが、本日も3講義担当しました。

 

介護のお仕事を希望される皆様向けに、ジョブカードの記載方法や面接マナー

 

ビジネスマナーや対人マナー、接遇についてお伝えしています。

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