夕香のココだけの話


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夕香のココだけの話

2012 年 3 月 のアーカイブ

社会福祉法人明和会 新入職員研修

 

 

西川理事長に、研修のご依頼をいただいてから3年目になる

 

社会福祉法人明和会の24年度新入職員研修を担当いたしました。

 

新十津川町まで、久しぶりに行ってきました!

 

 

 

 

15名の職員さんの中には、経験者さんや福祉の専門学校を卒業された方もいらっしゃり

 

とても真剣に研修に参加してくださいました。

 

 

 

 

研修会場は、元小学校。

 

体育館もあるし、教室を少しだけ改造した研修場など、懐かしくて嬉しい気持ちでした。

 

また、今日はポカポカ陽気ドライブも最高でした!

 

 

 

 

第一印象、立ち居振る舞い、お辞儀、傾聴スキル、伝え方、敬語の使い方、プラスの発想力など

 

5時間の研修は無事に終了しました。

 

最後は全員から研修の感想を発表していただき、強化するべき箇所をお伝えしました。

 

とっても魅力的でスキルの高い皆さんにお会いできて楽しかったです。

 

盛り上げ上手さん、聞き上手さんたくさんいました。

 

西川理事長ありがとうございました!

北広島市「職業訓練校」講師 3年目

 

 

合同会社アイビースマイルさん(現在HPリニューアル中)

 

高畑先生にお声掛けいただいてから3年になります。

 

毎週月曜日または金曜日に北広島市の職業訓練校の講師としてビジネスマナーや

 

コミュニケーションスキル、電話検定、サービス接遇検定、ビジネス実務マナー検定を担当しています。

 

アイビースマイルさんでは、パソコンや簿記のほか、企業向け研修、マンツーマンの家庭教師まで

 

多くの内容を指導できる素晴らしい会社です。

 

専門のスタッフさんがホームページを制作している最中で、ご紹介できないのが残念ですが

 

こちらでも是非ご紹介させていただく予定です!

苫小牧民報 セミナー記事掲載

 

 

先日の接客対応セミナーの様子が、苫小牧の地元新聞「苫小牧民報」に掲載されました!

 

皆さんがペアを組んで、テーマに沿って実践してくださっているところがおさめられています。

 

こちらの新聞をお送りくださった商工会議所のNさん。

 

お問い合わせから当日までのやりとり、そして新聞まで本当にありがとうございました。

 

またご縁が有りましたらよろしくお願いいたします!

株式会社エンパイアー 新入社員研修 2日目

 

 

今年の6月に100周年を迎える株式会社エンパイアーさん。

 

今日は新入社員研修の2日目でした。

 

昨日はスーパーバイザーの寺田さんがオブザーバーで来てくださいましたが

 

本日はスーパーバイザーの候補として期待されている竹生(たけふ)さんが力を貸してくださいました。

 

 

「クリーニングできないものはないんです。お客様のニーズに応えるべく、ご要望にお応えしています」

 

なんと、革靴やブランドのバッグ、着物、ウェディングドレス、じゅうたん、布団まで専門の機械でクリーニングできる

 

というのだから、すごい!!

 

 

 

 

今日の研修は、電話応対のマナーをとにかく徹底しました。

 

「おはようございます。株式会社エンパイアー青山でございます」

 

「●●会社の●●様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。課長の●●ですね」

 

「確認いたしますので、お待ちいただけますでしょうか」

 

「●●様お待たせいたしました。あいにく●●は席をはずしております」

 

「よろしければ・・・」

 

 

と、いった受け手の応対を徹底的に指導しました。

 

新入社員のほとんどが「1番苦手なのは電話です」ということもなんとなくわかります。

 

びっちり教わることって、なかなかないことですものね。

 

 

明日から現場で鍛えられるという新入社員の皆さん。

 

7月のフォローアップ研修でまた会えるのがとても楽しみです。

 

 

 

 

このステッカーは、竹生さんからいただいたものです。

 

100周年を記念してかわいいマスコットキャラクターが描かれています。

 

「小さなお子さんがいらっしゃるとブログに書かれていたものですから、良かったらお子様にどうぞ」

 

と、くださいました!!!

 

嬉しい♪

 

こんな、さりげない子供への気使いと、事前に読んで興味を持ってくださったのだということが

 

とても嬉しかったです。

 

スーパーバイザーさんになられる方の、心ある配慮に感動しました。

株式会社エンパイアー 新入社員研修

 

 

4月から社会人として活躍が期待されている新入社員向けに研修をすることになりました。

 

株式会社エンパイアーさんで、ビジネスマナー、来客応対、接客の研修を

 

2日間も行うことになりました。今日と明日2日間です!

 

 

 

 

第一印象、エンパイアーの顔としての受付応対、接客用語、お辞儀、あいさつ、自己紹介

 

かわいがられる部下になる方法、聴き方、質問の仕方まで

 

今日1日で伝えられたことです。

 

 

「さすがはエンパイアーさんだな」と、レベルの高い素直で良い素質のある新入社員に感激しました。

 

本日は、クリーニング業界のロールプレイングコンテストで全国準優勝に輝いたスーパーバイザーさんにも

 

アシスタントでご参加いただきました。

 

本当に素敵な方でした!!!

 

素晴らしい女性社員の方で、姿勢、雰囲気、表情、お話なさる様子、しぐさ、伝え方

 

とっても素敵で、素晴らしかったです!

 

早速7月にもフォローアップ研修のご依頼を頂きましたので、明日までの2日間の成果を

 

7月のフォローアップまで楽しみにしています。

 

明日も「職場ですぐに使える実践的研修」を心がけます!

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